恬然之悦承诺自顾客收到商品之日起7日内（以发票日期为准，如无发票以恬然之悦发货清单的日期为准），如符合以下条件，我们提供换货服务：

1、商品及商品本身的外包装没有损坏，保持恬然之悦旗舰店出售时的原包装原样；

2、注明退换货原因，对于已购买的产品，不适合客户食用的，恬然之悦旗舰店予以调换。

【以下情况不予办理退换货】：

1、任何非由恬然之悦出售的商品；

2、任何已拆封食用过的商品；

3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

4、所有未经客服确认擅自退回的商品，退换货申请无法受理。

【退款时间】：

7个工作日退款给对方的银行账号。

【退款政策】：

请注意我们在退换或退款之前，必须检查及验证退货，如发现情况未能符合我们的退换规条，所有退货将不获退换或退款，恬然之悦旗舰店亦不会负责将货品退回。
在退款时，原来订单的运费及处理费用将不获退回，不便之处，敬请原谅。我们会将货品的总额退回给您。如您退回的货品附送有推广赠品或特价购买产品等，亦必须将该货品一并退回，否则退款将不获处理。如若有退回附属的赠品，退款时我们将会扣除该赠品或特价货品的价值。

【無法派送的訂單】：

部份订单会因收货地址不详、邮政信箱、酒店地址、多次派送均无人收件、收件人拒绝缴付税项/拒绝提供身份证/未能为货物进行报关或收件人拒收包裹等原因而被退回。

当邮递公司将包裹退回给我们时，我们会在退款中扣除原本的运费、手续费及产品总额的百分之十五﹝如被退回的订单是送往香港地址，我们将会在退款中扣除原本的运费、手续费及HK$25﹞作为退回订单处理费，余数将按「退款政策」及「退款时间」处理。

我们可以为客人再次付运被退回的包裹，但客人需要支付再次付运的邮费，
*再次付运的邮费是根据你订单原本的送货方式及邮递国家／地区而定